跨界难题:“度”的把控

　　淘宝“跨界”的指向,其目的只有一个:获得更多消费者。但是在此期间,对于“度”的把握,颇费思量。

　　当大淘宝一路开疆拓土、呼朋引伴,开放的“边界”何在？

　　2009年,淘宝低调筹备的3C类垂直网站“淘宝电器城”正式上线,虽然最终没有采用由淘宝独立采购、销售的模式,但是,定向“招募商家”,已经加深了淘宝对于交易的介入程度。在上月接受采访时,兼任淘宝商城负责人的张勇多次展示了刚上线的垂直网站“名鞋馆”,张勇说,该模式将被复制到其他垂直市场,丰富买家的购物体验。

　　在垂直B2C网站上,淘宝做的仍只限于平台性服务,不过,2009年年底,淘宝与湖南卫视合作的快乐淘宝,开始尝试“自营”。在双方合作的《越淘越开心》和嗨淘网中,快乐淘宝直接主导选品、定价、销售整个流程。淘宝成立之初,曾多次表示不介入交易本身,显然,在对不同购物形式的尝试中,淘宝已经越出了“平台”的边界。

　　目前,淘宝的收入来源依次是付费点击的广告、媒体广告、增值服务以及来自淘宝商城的佣金收入。曾鸣表示,淘宝已经确立了“基础服务免费+增值服务收费”的盈利模式。其中,增值服务的收入主要来自淘宝自身提供的服务收费以及与合作伙伴之间的分成。那么,如何把握平台与合作伙伴之间的分工界限？

　　“分工”的问题,淘宝众高层各有表述。在张勇看来,淘宝“要去做一些别人做不到或者不愿意去做的事情”,即承担作为个体的合作伙伴所没有办法单独完成的,或者是要付出很大代价完成的服务,例如电子商务最重要的基础设施之一——支付服务,以及一些物流整体解决方案的构架等等,独立开发商能完成的“小的应用、插件、产品”,则由合作伙伴提供。

　　曾鸣的判断标准更为简单,“只要有合作伙伴想做的我们都可以不做”。然而,实则知易行难,分工的“边界”不容易。

　　“'度’的把握难度最大。”侯晓琴坦言,身处淘宝合作伙伴发展部,她和同事们每天要跟淘宝数百个拍档们打交道,并与业务部门一起,探讨双方的合作方式。“我们把合作伙伴请进来,是跟他们共享淘宝的商业利益,有的合作伙伴就想做底层业务。”

　　所谓“底层业务”,指的是淘宝网作为平台把控的核心领域,然而,在不同的环节中界定“底层”的核心与外延,往往一言难尽。相对容易厘清的是IT类、服务类的合作,双方的分工,用一张纸就能明确地写清楚,但在逐步开放的资讯、数据等环节,边界模糊许多。

　　两年前,北京盈通万维科技有限公司CEO武凯开始与淘宝合作,用他的话说,双方的合作“走了两年的弯路”,这期间,不少一起加入的淘拍档都中途退出了,盈通万维坚持了下来,现在算是“看见了一点曙光”。

　　武凯与淘宝网合作的主打产品是“小艾软件”,其功能是网店的数据分析和挖掘,正处于“边界模糊”的地带。武凯说,此前淘宝本身开发的软件和小艾软件形成了直接竞争,淘宝愿意开放的数据很有限,不允许小艾直接将代码嵌入卖家页面上,只能通过手动模式,淘宝自己的软件则能做到。换句话说,数据源是不对等的,嵌入形式也是不对等的。现在,这种情况开始逐步改善,二者站在了“同一条起跑线上”。

　　“淘拍档在不断地摸索,淘宝网本身也在摸索,淘宝的开放心态并非一蹴而就的,而是有一个逐渐开放的过程。”武凯说。

　　目前,淘拍档的产品与淘宝产品直接竞争,不止小艾软件一例。不少淘拍档都抱着和武凯相似的心态,与大淘宝“若即若离”:不能靠得太近,因为淘宝一旦改变规则或流程,对于淘拍档而言就是系统性风险;又不能离得太远,大部分淘拍档还是希望依附在这个平台上生长。

　　“试探也罢、博弈也罢,双方只有在实践中才能明晰彼此之间的定位。”侯晓琴如此表示。而在曾鸣看来,正如淘宝所有“边打边想”式的摸索一样,要找到这个“度”,需要的是时间。

　　“有些是比较清楚的,但是大部分都还不太清楚,我和淘拍档的合作伙伴们也说过,大家慢慢磨吧,淘宝该做没做的我们补上,淘宝不该做做了的就退出来。”曾鸣说。

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