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如何让新手买家给的差评改好评

淘宝社区    2009年9月16日   
  开店到现在时间不算长也不算短,刚好半年!
  前几天遇到一个新手买家,货物本来是2天到的,因为快递公司那边的关系迟到了两天,买家说我发货慢给了我一个中评,坚持了半年的100%好评率变成了99.09%。看到评价的时候真的不知道怎么讲,气愤,伤心,无奈…我马上发了短信给买家:
  “美女,发给你的衣服,我第二天马上就给你发了货的,之所以会慢到了两天,是因为快递公司的扫描员失误,转错了地方,我也及时催促他们了,请你把中评改成好评吧,你可真知道,好评率对于一个淘宝卖家来说是多么的重要啊。”我怀着不知道怎么形容的心情给买家发了一连串文字。
  等了一大会,终于买家的头像终于动了“中评跟好评有什么区别吗?”买家好无辜的回答,叫我狂晕……“好评很很很重要,也有很大恨大区别”
  “哦,这样啊,看你的服务态度那么好,那我就改为好评了哦”
  “谢谢谢谢,。以后买东西我更优惠给你”心底的一块大石头终于放下了……轻易给卖家中评或者差评的一般都是新手买家,因为不了解好评率对于一个淘宝卖家来说那可是比什么都重要的啊,只是凭一时心情给的评价。一般遇到这种情况,卖家就只要直接联系买家,跟买家沟通沟通,如果是比较好讲话的买家,他一下子就会帮你把评价改过来了,如果是很无理取闹的买家,有一些而且会以此要求你减退一部分货款来换取好评,我是还没遇到过这种情况啦,不过这种情况也多早淘宝,如果真的遇到这么没良心的买家的话,那不要哪好评也是,不用向恶势力低头。

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